환불정책

• 결제일로부터 14일 이내: 사용하지 않은 크레딧 팩은 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
• 14일이 지난 뒤, 또는 일부를 사용한 팩: 남아 있는 구매 크레딧만큼 환불합니다.
• 결제 대행 수수료를 공제하지 않습니다.
• 이미 생성에 사용한 크레딧은 디지털 콘텐츠 제공이 끝난 것이어서 환불되지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 구매 시 안내·동의).
• 가입 시 지급·매일·매주 지급 등 무상으로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 부분 환불 금액은 결제 금액 × (남은 구매 크레딧 ÷ 그 결제로 지급된 크레딧)이며, 원 미만은 올려 드립니다.
• 회사의 귀책사유로 결제 오류가 생기거나 서비스가 중단되어 크레딧을 쓸 수 없게 되면, 기간과 관계없이 남은 구매 크레딧 전액을 환불합니다.
• 환불하면 그 결제로 받은 크레딧은 환불한 만큼 계정에서 회수됩니다.

support@cutslate.com로 주문 번호를 보내 주세요(사유는 적지 않으셔도 됩니다). 영업일 기준 3일 이내에 처리하고, 환불금은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 실제 입금 시점은 결제 대행사와 카드사 일정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

시스템 오류 등으로 생성이 이루어지지 않으면 차감된 크레딧은 신청하지 않아도 자동으로 계정에 되돌아옵니다. 반영되지 않은 것 같으면 작품 주소와 함께 support@cutslate.com로 알려 주세요.

구매한 크레딧은 결제일로부터 365일간 사용할 수 있습니다.

무상으로 받은 크레딧에는 만료일이 없습니다. 무상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

이용약관 위반으로 계정 이용이 제한되거나 해지되어도 사용하지 않은 구매 크레딧은 1항의 기준대로 환불합니다.